Häufige Fragen

Warum sehen Mitarbeiter ihre Schichten nicht?
Die Woche ist für ihren Bereich noch nicht freigegeben. In der Planung KW freigeben wählen (bei Teilweise freigegeben fehlen einzelne Bereiche).

Ich habe eine freigegebene Woche geändert. Bekommen die Mitarbeiter das mit?
Die Änderung ist sofort im Portal und im Kalender-Abo sichtbar. Eine E-Mail geht erst raus, wenn Sie Erneut freigeben wählen und die betroffenen Personen benachrichtigen.

Warum kann ich eine Person nicht zuweisen?
Abwesenheit, eine fehlende zwingende Qualifikation oder eine Überschneidung mit einer anderen Schicht sperren die Zuweisung. Bei „nur als Ausnahme“ (kein Arbeitstag, Feiertag, harte Verfügbarkeitsregel) ist die Zuweisung nach ausdrücklicher Bestätigung möglich und wird protokolliert. Details unter Was sperrt, was warnt.

Wie lege ich eine Schicht für jede Woche an?
Schicht(en) erstellen, Wochentage wählen, Wiederkehrende Schicht anhaken und den Zeitraum festlegen. Später lassen sich unter Vorlagen > Wiederkehrende Schichten mit Weiter generieren weitere Wochen erzeugen.

Wie übernehme ich die Schichten der Vorwoche?
In der Planung Vorlagen > Letzte Woche kopieren (Quick) (ohne Mitarbeiter) oder Aus anderer Woche importieren... (wahlweise mit Zuweisungen).

Wie beantragt ein Mitarbeiter Urlaub?
Im Portal Urlaub > + Urlaub beantragen, Art, Zeitraum und Kommentar eintragen, dann Beantragen.

Wie zieht ein Mitarbeiter einen Antrag zurück?
Offene Anträge im Portal unter Urlaub > Meine Urlaubsanträge mit Stornieren. Für bereits genehmigten Urlaub Stornierung beantragen (falls erlaubt); entschieden wird im Reiter Urlaub.

Wie ändere ich mein Passwort?
Im Portal Mein Profil > Passwort ändern, in der Planungsoberfläche über den eigenen Namen oben rechts (Mein Konto).

Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Anmeldeseite Passwort vergessen?. Ohne hinterlegte E-Mail-Adresse oder ohne eingerichteten E-Mail-Versand setzt ein Administrator das Passwort im Mitarbeiter-Dialog über 🔑 Passwort neu.

Die Authenticator-App ist weg. Was nun?
Mit einem Backup-Code anmelden. Fehlen auch die, setzt ein Administrator 2FA unter System > Sicherheit zurück.

Wie abonniere ich meinen Dienstplan im Kalender?
Im Portal Mein Profil > Kalender-URL anzeigen, Adresse kopieren und in der Kalender-App als Abonnement hinzufügen. Es erscheinen nur freigegebene Wochen.

Warum zählt ein regionaler Feiertag nicht?
Regionale Feiertage gelten nur für das Bundesland unter System > Feiertage > Unser Bundesland. Ist keines gewählt, zählen nur bundesweite Feiertage.

Wie gehe ich mit den Daten eines ausgeschiedenen Mitarbeiters um?
Zunächst inaktiv setzen. Später im Mitarbeiter-Dialog 🔒 Anonymisieren (nur Administratoren): Personendaten werden entfernt, die Zuweisungen bleiben für Auswertungen. Löschen in der Liste entfernt dagegen alles.

Kann ich Berichte exportieren?
Nein, einen Export der Berichte gibt es nicht. Den Dienstplan einer Woche können Sie über Exportieren in der Planung drucken bzw. als PDF speichern oder als Kalenderdatei ausgeben.